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Dentro de esta extensa y en ocasiones entretenida carrera presidencial Chilena, en el día de ayer pudimos presenciar una nueva versión del Debate Televisivo (#ChileDebate), a esta altura el 2do. Oficialmente, transmitido por las pantallas y señales de Canal 13.

Pero en Twitter la cosa fue diferente, si bien es cierto en el debate anterior hicimos algunas menciones respecto de cómo se comporto la audiencia en la Twittosfera nacional, en esta oportunidad decidimos ser un poco más pro-activos y generar un espacios de convergencia y conversación.

Simplycit.com | Labs | #ChileDebate

Para ello generamos una pequeña interfaz en nuestro propio Blog en donde los usuarios de Internet podían ver en tiempo real todos los Tweets asociados al Hashtag #ChileDebate, Señal Online de la transmisión, Tendencias, Encuestas, entre otros.

Agradecemos la importante convocatoria que recibimos en nuestro Blog el día de ayer, llegando en peak de 472 usuarios conectados simultáneamente con un tiempo promedio de permanencia en el sitio de 00:24:29 minutos a eso de las 23:05 hrs. Sin duda todo un mérito para ser nuestra segunda oportunidad.

Total de Visitas Registradas:

Todo se inicio relativamente tranquilo a eso de las 22:00 hrs. En donde gran parte de los usuario que comenzaban a conectarse a Twitter preguntaban, donde podía ver el debate online.

Uno de los primeros indicios de que este sería un escenario interesante de analizar, estaba dado por el formato del debate de preguntas cruzadas, quienes en un inicio protagonizaron Piñera y Frei, cuando el primero lo acusó de haber indultado durante su administración al “mayor narcotraficante de la historia”.

Algunos Alcances:

El primer Tweetcloud nos señalaba una notoria tendencia:

Pasados unos minutos el candidato de concertación Frei señala:

“Pura farándula, podríamos hacer un baile la próxima vez, un malón”, dijo Frei con una sonrisa socarrona mientras el abanderado de la derecha respondía una pregunta seleccionada de Internet sobre qué políticas adoptaría para mejorar el acceso de la ciudadanía a los libros. En este punto la conversación online se torno casi en un 100% hacia este tema, como lo demuestran las reacciones en Twitter:

En tanto, el periodista Fernando Paulsen, también a través de Twitter, dijo: “Me entretuve. Creo que es mucha la diferencia en calidad de contenidos cuando dan entrevistas individuales que en formato debate. Síntesis pobre”.

El Hastag #ChileDebate, fue el 3ro.con mayor frecuencia de menciones a nivel Latinoamericano a eso de las 23:25 hrs.

#ChileDebate marco un 0.41% en menciones dentro de Twitter. Esto significa, que durante las horas peak del debate, el HT #ChileDebate fue mencionado dentro del 0.41% del total de Tweets publicados a esa hora.

Para tener un punto de comparación, #debate09. obtuvo un 0.81% y “Chile” un 0.45% de menciones durante el partido final de las clasificatorias al mundial de Sudáfrica.

A diferencia de mediciones anteriores, esta vez no solo logramos marcar el tendencia con un termino único, sino también las menciones “frei” y “piñera” fueron lo suficientemente relevantes para generar nuevos puntos de comparación para el próximo debate. #ChileDebate en la posición #41, “piñera” en la posición #95 y “frei” en la posición #99.

En la Votación Online realizada en nuestro blog: ¿Quién crees que va ganando este debate? A eso de las 23:50 hrs. Los resultados mostraban un reñido empate entre Sebastán Piñera y Marco Henrriquez Ominami

El impacto generado por el HT #ChileDebate en el peak del Debate impactó a 3.240 personas (TweetReach) cálculo hecho con los últimos 50 Tweets hasta ese momento.

En cambio el impacto generado por la URL asociada al evento online #ChileDebate impactó a 6.581 personas en últimos 50 Tweets hasta ese momento (TweetReach).

El URL fue accedido 548 veces.

Otras Encuestas Registradas durante #ChileDebate:

Reacciones:

Nuestro trabajo no hubiese sido posible sin la ayuda y buena voluntad de muchos Twitteros que encontraron de gran utilidad nuestros esfuerzos. Por esto destacamos a algunos quienes gracias a sus Tweets ayudaron a generar relevancia y visitas a nuestro experimento.

Fuentes:

http://es.twirus.com

Tweetcloud.com

http://bit.ly/35ehms

http://bit.ly/chiledebate

TweetReach

Update:

Alcance/Exposición: El debate Presidencial fue uno tema muy conversado en Twitter. Con un poco más de estudio, llegamos a una aproximación del alcance generados por el HashTag #chiledebate. Con 1,500 tweets durante y después del debate, el hashtag llego a más de 67,000 usuarios, siendo impreso en más 380,000 veces en Twitter. De los 1,500 tweets, 1,158 fueron actualizaciones, 116 fueron @Replies (respuestas) y 226 fueron ReTweets.

Influencia: Una gran parte de los usuarios de Twitter participaron de la discusión durante el debate. Con las 1,500 actualizaciones que analizamos generamos una lista de los usuarios más influyentes que participaron en Twitter durante el Debate. Estos son los 30 usuarios más influyentes y el alcance e impresiones generadas por sus publicaciones en Twitter:

1. tele13online 70,952
2. copano 36,244
3. Garreton 16,549
4. matiasdelrio 14,732
5. RobertoA 14,559
6. elecciones13 13,338
7. bastiangb 13,332
8. reporteropop 7,420
9. inCuerdo 5,270
10. comandosp 5,134
11. pablomatamoros 4,442
12. fmeza 3,868
13. paulo_saavedra 3,836
14. ochovio 3,692
15. mootante 3,549
16. miguelpaz 3,216
17. micronauta 2,490
18. twiterillo 2,454
19. ncarvajal 2,448
20. twirus_es 2,440
21. jorgejorquera 2,230
22. MangelitaLinda 2,122
23. suberca10 2,055
24. eduardoe 1,875
25. nacioncl 1,872
26. jretamal 1,835
27. hoogueeto 1,730
28. pattalrringo 1,726
29. fabianramosc 1,615
30. RodrigoMoyano 1,600

Hablar sobre la reputación on-line – ya no tiene mucho sentido – se ha trasformado en sólo destacar lo obvio. Ya ni siquiera es sobre escuchar – eso es muy básico – y el “engagement” es más una problemática de cultura corporativa – un cambio de paradigma que nos dice – tu consumidor sabe algo que tu no, y esto es lo realmente importante de la gestión de reputación on-line.

Claro, nos sirve para manejar nuestra identidad digital .. ya y qué? si aún así, a los usuarios/consumidores – finalmente no les importa tanto lo que dices, si no lo que haces. Poco a poco, el echo de que tu empresa tenga un Twitter o un perfil en Facebook se vuelve más natural, algo evidente y necesario dentro de cada organización. No estar presente en las Redes Sociales es casi inaudito. Es más, los usuarios ya no se sorprenden por la presencia de una marca o empresa, más bien se preguntan “¿y por qué no estaba antes?”

Las empresas deben comenzar a pensar:

• “¿Cómo podemos hacer un aporte?”
• “¿Cómo podemos ayudar al usuarios/consumidores?”
• “¿Cómo nos humanizamos?”

El fenómeno de los Medios Sociales ha cambiado el comportamiento de los consumidores de forma espectacular. Pasiva y de fácil acceso a través de una comunicación de mensajes e imágenes de marketing publicitario; hoy los consumidores son activos y comprometidos con los productos que compran, el uso y las empresas que los manufacturan y comercializan.

También aprendieron a compartir pensamientos y opiniones con otras personas, para influir en sus decisiones de compra, sin confiar sólo en los mensajes de la TV, o anuncios glorificados de otros medios masivos.

Una vez en grupo, los consumidores también aprendieron acerca el poder que tienen sobre las empresas – indefensos en el pasado – fueron luchando contra quienes no cumplían con lo prometido. Dell Hell es el clásico ejemplo.

Esto tiene un impacto en cualquier empresa, grandes Fortune 500, la micro empresa de mamá o las pequeñas tiendas familiares. Saber lo que la gente tiene que decir acerca de usted, su compañía, su marca o sus productos en las plataformas de Medios Sociales como Facebook, Twitter, YouTube, MySpace y otros no sólo es recomendable, es indispensable

Si no supervisa y gestiona la reputación en línea de su marca, no puede responder a las solicitudes emergentes y los problemas relacionados con usted o sus productos, mientras que aún son manejables y relativamente fácil de cuidar. Entender el buzz (ruido) es lo más complicado; quizás aun es muy temprano – pero un buen comienzo es estar atento.

Si usted lo vió en las noticias de su canal de televisión favorito y después la venta de sus productos disminuyó significantemente, los daños a su negocio y a la imagen de su marca ya están hechos y son mucho más difíciles y costosos de remediar. Puede ser que todo empezó con una discusión en alguna red social o en un blog de un blogger influyente – podía haber sido detenida la propagación – si sólo se hubiese conocido y puesto atención antes.

La tarea de “escuchar” las millones de conversaciones y de los compromisos entre las personas con su marca no es menor. Los sentimientos positivos y/o negativos sobre sus productos o empresa pueden ser útiles o muy contrarios – todo depende de la rapidez con que se hacen conscientes de ellos y como se enfrenta el fenómeno. La gestión de la reputación es una preocupación real en el mercado actual. Más y más empresas han considerado las opiniones de sus clientes para la toma de decisiones.

En Simplycit tenemos un equipo especializado en la investigación y monitoreo de reputación de marcas on-line. Podemos ayudarle a controlar y gestionar su identidad digital de una manera innovadora y eficiente.